淘寶近日宣布:將在2015年10月下旬開通天貓店鋪轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪功能,屆時(shí)續(xù)簽未通過的商家可申請轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪。
據(jù)介紹,目前有三種天貓商家可申請轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪:
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續(xù)簽考核不通過或未申請續(xù)簽且未申請退出天貓的商家;
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已申請續(xù)簽,但未續(xù)簽成功的商家;
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已申請“關(guān)閉店鋪——考慮退出”的商家,在“待天貓確認(rèn)”前,可自行取消關(guān)閉店鋪申請,之后提交轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪的申請。
淘寶表示,對于考慮轉(zhuǎn)入淘寶網(wǎng)經(jīng)營的商家,應(yīng)在2015年12月31日24點(diǎn)前提交轉(zhuǎn)入申請,而此前店鋪在天貓經(jīng)營過程中所積累的信用及交易記錄將會被保留,店鋪評分和交易情況會轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的淘寶店鋪的信用等級。
有部分特殊類目不支持轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪經(jīng)營,如旅游、世博會專有、保險(xiǎn)、大藥房、網(wǎng)游及QQ、基金、天貓國際、整車(經(jīng)銷商)、新車及二手車(品牌商)。
據(jù)悉,此前在續(xù)簽時(shí)未提交申請或?qū)徍宋赐ㄟ^的天貓商家,店鋪將遭到天貓清退,再次開店需重新提交入駐申請。
FAQ:
1、
天貓商家在什么情況下可以申請轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪?
是否轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪,除部分特殊類目外,商家可自主選擇。但前提是誠信經(jīng)營的商家,有B類12分及以上或A類48分處罰的商家,不支持轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪經(jīng)營。您的店鋪可能處于以下三種狀態(tài),可按照以下流程進(jìn)行申請。
(1)續(xù)簽考核不通過或未申請續(xù)簽且未申請退出天貓的商家,可在入口開放后直接提交申請;
(2)已申請續(xù)簽,但未續(xù)簽成功的:
可先聯(lián)系在線客服:https://service.taobao.com/support/onlinecs/ocs.htm?spm=a2220.1740896.11002.3.GYfMFu&source_id=131&_pvf=r2o&q=
申請取消續(xù)簽,之后提交轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪的申請;
(3)已申請“關(guān)閉店鋪—考慮退出”,在“待天貓確認(rèn)”前,可自行取消關(guān)閉店鋪申請,之后提交轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪的申請。
注:不支持轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪經(jīng)營的特殊類目有:旅游;世博會專有;保險(xiǎn),整車(經(jīng)銷商);新車/二手車(品牌商);大藥房;網(wǎng)游及QQ;基金;天貓國際。
2、
什么時(shí)候可以申請轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪經(jīng)營?
天貓店鋪轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪入口預(yù)計(jì)在10月中下旬開通,待申請入口開放后,即可以申請轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪經(jīng)營。
對于考核不通過或未成功續(xù)簽,且考慮轉(zhuǎn)入淘寶網(wǎng)經(jīng)營的商家,必需在2015年12月31日24點(diǎn)前申請轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪。逾期未申請,天貓將協(xié)助您辦理退出天貓,進(jìn)入清退流程,結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。
注:申請轉(zhuǎn)淘寶網(wǎng)后您的天貓店鋪將即時(shí)被關(guān)閉,進(jìn)入監(jiān)管狀態(tài),請您知曉!
3、
天貓店鋪如何申請轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪經(jīng)營?
待天貓店鋪轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪申請入口開放后,商家可通過店鋪后臺“天貓服務(wù)專區(qū)”自主申請, 并按系統(tǒng)提示完成對應(yīng)操作。具體操作指南,待入口開放時(shí)會同步更新至FAQ,敬請關(guān)注。
4、
商家從天貓轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪之后星鉆冠、好評率、評價(jià)是如何轉(zhuǎn)換的,具體方式是什么?
此次轉(zhuǎn)換是系統(tǒng)根據(jù)商家原天貓店鋪的“寶貝與描述相符程度”、 “服務(wù)態(tài)度”、 “物流服務(wù)”等多項(xiàng)指標(biāo)綜合換算得出的數(shù)據(jù)。
評分換算規(guī)則:
(1)DSR平均值1分差評,1分
(2)星鉆冠:根據(jù)交易和轉(zhuǎn)換的評價(jià)計(jì)算;
(3)轉(zhuǎn)淘寶后,天貓未完結(jié)交易的評價(jià)直接記入淘寶企業(yè)店鋪。
5、
轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪后,商品、評價(jià)等相關(guān)記錄是否可以保留?
您的天貓店鋪轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪后,在天貓店鋪的交易、評價(jià)、售后服務(wù)等記錄均會按規(guī)則保留到淘寶企業(yè)店鋪。
原天貓店鋪的商品,因天貓與淘寶企業(yè)店鋪的商品銷售屬性不同,轉(zhuǎn)入淘寶網(wǎng)后均處于下架狀態(tài),部分商品可能會轉(zhuǎn)換失敗,轉(zhuǎn)換成功的商品不影響對應(yīng)銷售記錄,下架狀態(tài)的商品請您在轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪后重新編輯上架。
6、
如果在淘寶網(wǎng)已有店鋪,是否還可以申請將天貓店鋪轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪?
可以申請,但需要確保兩家店鋪不出售同樣的商品,否則還將可能面臨淘寶網(wǎng)重復(fù)鋪貨式開店的處理。
7、
天貓同一公司主體有多家店鋪,可以全部轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪嗎?
可以全部轉(zhuǎn)入。
但轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪后,請出售不同的商品,否則將面臨淘寶網(wǎng)重復(fù)鋪貨式的處理。
8、
轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪經(jīng)營,店鋪名、會員名及域名是否會變化?
根據(jù)淘寶網(wǎng)注冊店鋪的相關(guān)要求,您的店鋪轉(zhuǎn)到淘寶企業(yè)店鋪后,店鋪名稱和會員名稱都會發(fā)生變化。
(1)店鋪名
為保證轉(zhuǎn)換后店鋪符合淘寶網(wǎng)店鋪命名規(guī)則,系統(tǒng)會默認(rèn)將原天貓店鋪名初始化,即默認(rèn)店鋪名稱為一段數(shù)字,轉(zhuǎn)換成功后,您可根據(jù)經(jīng)營需要進(jìn)行修改。點(diǎn)此查看修改操作指南
(2)會員名
原天貓旗艦店、專賣店、專營店經(jīng)營截止后,會員名需要修改。淘寶會員名注冊細(xì)則。
原天貓會員名子賬號后綴保持不變,前綴變更為新會員名,免費(fèi)使用期限為3個(gè)月。
(3)域名
根據(jù)淘寶網(wǎng)的店鋪域名要求,商家轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪后,系統(tǒng)會重新為商家分配淘寶網(wǎng)店鋪域名,如“shop***. taobao.com”,同時(shí)商家也可申請?zhí)詫毝売蛎?**.taobao.com”。專業(yè)版付費(fèi)旺鋪可免費(fèi)使用二級域名。
9、
轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪后,天貓保證金何時(shí)解凍?年費(fèi)何時(shí)結(jié)算?
當(dāng)您已完結(jié)所有天貓交易且完結(jié)所有天貓積分發(fā)票后,天貓會對您入駐天貓時(shí)繳納的技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)進(jìn)行結(jié)算,結(jié)算周期:7個(gè)工作日。
同時(shí)為保障消費(fèi)者的權(quán)益,在所有環(huán)節(jié)(包括:交易,積分發(fā)票/傭金,年費(fèi)結(jié)算)完成后,保證金將在申請轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪后的30天+10個(gè)工作日內(nèi)自動解凍至店鋪支付寶賬戶內(nèi)。
注:請您盡量在天貓交易完結(jié)后的20天內(nèi)完結(jié)積分發(fā)票/傭金,逾期系統(tǒng)將在第30天直接從您店鋪保證金里面劃扣相當(dāng)于拖欠發(fā)票金額的30%的違約金及等額傭金,完結(jié)此環(huán)節(jié)后開始年費(fèi)結(jié)算。
10、
是否可以申請將在天貓的商品、交易、評價(jià)、售后服務(wù)等記錄轉(zhuǎn)入指定的其他淘寶網(wǎng)店鋪?
抱歉,我們不允許跨店鋪交易信息轉(zhuǎn)移。
11、
轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪后,是否還可以查看之前在天貓的賬務(wù)信息?
可以,您在“賣家中心-店鋪管理-賬房”能夠查詢到天貓傭金/積分賬務(wù)報(bào)表信息。查看鏈接:https://pay.taobao.com/login.htm?redirectURL=http%3A%2F%2Fpay.taobao.com%2Findex.htm
12、
已訂購的增值服務(wù)在轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪后,是否還可以繼續(xù)使用?
訂購有服務(wù)市場的第三方服務(wù),需要重新授權(quán)才可繼續(xù)使用。點(diǎn)此查看詳細(xì)授權(quán)操作
13、
申請了轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪,但是我現(xiàn)在又想續(xù)簽了需要怎么辦?
若您為續(xù)簽考核通過的商家,轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪申請的三天冷靜期內(nèi),您可以在轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)版經(jīng)營的申請?jiān)斍轫撁孢x擇撤銷申請操作,重新提交續(xù)簽;經(jīng)過冷靜期后,開始執(zhí)行轉(zhuǎn)企業(yè)店鋪,很抱歉,系統(tǒng)不能支持取消申請。
14、
轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪后,原天貓贈送的收費(fèi)工具是否還可以免費(fèi)使用?
很抱歉,不能繼續(xù)免費(fèi)使用。
15、
在天貓未被處罰的商品,為什么到了淘寶企業(yè)店鋪之后會被處罰?
天貓和淘寶網(wǎng)對違規(guī)商品的定義及處罰會有差別,如店鋪已從天貓轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪,將依據(jù)《淘寶規(guī)則》對違規(guī)商品進(jìn)行處理。
16、
轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪經(jīng)營后,如何再申請?jiān)谔熵堥_店?
登陸http://zhaoshang.tmall.com重新報(bào)名申請?jiān)谔熵堥_店,點(diǎn)此查看天貓招商標(biāo)準(zhǔn)。
17、
申請轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪,是否會影響店鋪參與聚劃算等活動?
會,您必須刪除活動才可以繼續(xù)提交轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪流程,或者可以等待活動結(jié)束后再提交申請。